Embedded Files
Transforming style into unbeatable deals
Transforming style into unbeatable deals
Aangenaam kennis te maken.
Ik ben Timo den Burger, een gepassioneerde en toegewijde professional in de wereld van mobiliteitsoplossingen. Met een achtergrond in International Business en ervaring in verkoopfuncties, floreer ik in de opwinding om mensen in contact te brengen met hun droomauto. Mijn reis heeft me gebracht van het verkennen van internationale markten tot het verfijnen van onderhandelingsvaardigheden, en dat alles in een streven naar superieure kwaliteit. Ik doe er alles aan om topservice te leveren en van de aankoop van uw ideale auto een onvergetelijke ervaring te maken.
Ik kijk ernaar uit om met u in contact te komen en u te helpen bij uw mobiliteitsuitdagingen.
Met vriendelijke groet,
Timo den Burger
Meet the TEAM
Meet the TEAM
Please note! Our esteemed collection is showcased at various locations. We kindly request you, to reach out through Whatsapp message, phone call or form above prior to planning your visit.
Wij zijn lid van BOVAG!
Wij zijn lid van BOVAG!
Voor de consument is BOVAG een breed geaccepteerd kwaliteitskeurmerk. Bedrijven die zich bij BOVAG aansluiten, moeten voldoen aan strenge kwaliteitseisen; BOVAG-leden zijn dan ook betrouwbare bedrijven die op deskundige wijze hun werk doen. Wij werken met algemene voorwaarden die tot stand zijn gekomen in samenwerking met de ANWB. Dat, samen met zekerheden als BOVAG Garantie en bemiddeling bij geschillen, maakt dat uw belangen geborgd zijn als u zaken met ons doet. In totaal zijn er zo'n 9.000 bedrijven zoals wij lid van BOVAG. Komt u een keer kennismaken? U bent van harte welkom, de koffie staat klaar!
BOVAG GARANTIEBEPALINGEN GEBRUIKTE AUTO
I - Wettelijke garantie (7:17 en verder Burgerlijk Wetboek) De wettelijke garantie houdt in dat de verkoper ervoor instaat dat het geleverde product beantwoordt aan de overeenkomst (conformiteit). Treedt er een gebrek op binnen twaalf maanden na aflevering, dan gaat de wet er van uit dat het gekochte product bij de aflevering niet aan de overeenkomst heeft beantwoord, tenzij de verkoper anders aantoont of de aard van het product of de aard van de afwijking zich daartegen verzet. Voldoet een product niet aan de overeenkomst, dan heeft de koper in beginsel recht op kosteloze reparatie of vervanging, tenzij dit van de verkoper niet kan worden gevergd als bedoeld in artikel 7:21 Burgerlijk Wetboek. II - De BOVAG Aankoopgarantie op een gebruikte auto (zie ook artikel 14 lid 3 algemene voorwaarden BOVAG Autobedrijven) De BOVAG Aankoopgarantie betreft zowel het herstel van gebreken die ten tijde van de koop niet waarneembaar waren, als het herstel van gebreken die tijdens de garantieperiode van de BOVAG Aankoopgarantie ten gevolge van normaal gebruik zijn ontstaan, waaronder significante slijtagesporen. De kosten van herstel zijn geheel voor rekening van de verkoper. De BOVAG Aankoopgarantie biedt de consument de optie om een derdereparateur de onder de BOVAG Aankoopgarantie vallende gebreken te laten herstellen. Voorwaarde is dat er zich elders een noodzaak tot onmiddellijk herstel heeft voorgedaan Ook moet deze noodzaak door de consument worden aangetoond aan de hand van de door de derde-reparateur verstrekte gegevens en/of aan de hand van de kapotte onderdelen. Indien herstel in Nederland plaatsvindt, dient de reparateur eveneens lid van BOVAG te zijn. De kosten van een elders uitgevoerde reparatie worden vergoed tegen het in het bedrijf van de verkoper geldende prijspeil. De BOVAG Aankoopgarantie wordt door de verkoper verleend voor een periode van twaalf maanden na afgifte van het bewijs van de BOVAG Aankoopgarantie. De BOVAG Aankoopgarantie geldt voor de consument en niet voor opvolgende rechtverkrijgenden. III - Uitsluitingen op de BOVAG Aankoopgarantie 1. Reparaties of vervanging van onderdelen ter gelegenheid van normale gebruikelijke onderhoudsbeurten, voor zover niet voortvloeiend uit de gebrekkige uitvoering van de voor de aflevering door de verkoper verrichte onderhoudsbeurt, vallen niet onder de BOVAG Aankoopgarantie. 2. Evenmin vallen onder de BOVAG Aankoopgarantie ontstane defecten die het gevolg zijn van opzet, verkeerd gebruik of reparaties die niet in verkopers bedrijf of in diens opdracht zijn verricht. Evenmin bestaat er aanspraak op BOVAG Aankoopgarantie bij schade ontstaan door deelneming aan snelheidswedstrijden en snelheidsproeven. 3. Niet onder de BOVAG Aankoopgarantie vallen gebreken die zijn ontstaan buiten de Europese Economische Ruimte, tenzij de consument kan bewijzen dat de gebreken niet zijn ontstaan door de van de Europese Economische Ruimte afwijkende omstandigheden aldaar (inferieure wegen en brandstof etc.). 4. De BOVAG Aankoopgarantie strekt zich niet uit tot het vergoeden van schade aan personen en zaken of andere kosten ten gevolge van het gebrekkig worden van onderdelen. 5. De BOVAG Aankoopgarantie strekt zich evenmin uit tot toebehoren (accessoires), banden, radio en ruiten, alsmede veranderingen aan de auto die na aflevering zijn aangebracht en daaruit voortvloeiende gebreken. IV - Bemiddelingsregeling Wanneer de consument klachten heeft over de koop van een gebruikte of nieuwe auto, onderdeel of accessoire, moet hij eerst de verkoper aanspreken. Als blijkt dat de consument niet tevreden is met het resultaat van de klachtafhandeling door de verkoper, kan de consument de klacht binnen zes weken na het ontstaan daarvan voorleggen aan BOVAG Bemiddeling. De bemiddelingspoging wordt behandeld volgens het reglement dat partijen vooraf hebben gekregen. Het adres van BOVAG Bemiddeling is: Postbus 1100, 3980 DC te Bunnik. Telnr. 030 – 659 53 95 (lokaal tarief). De consument moet voor bemiddeling aanspraak kunnen maken op BOVAG Aankoopgarantie, of het gekochte moet niet langer dan twaalf maanden geleden zijn afgeleverd. Gaat het om een nieuw gekochte auto of om gekochte nieuwe onderdelen of accessoires, dan is een beroep op BOVAG Bemiddeling alleen mogelijk als de consument geen beroep kan doen op een door de fabrikant of importeur van deze nieuwe zaak afgegeven garantie. In plaats van BOVAG Bemiddeling kan de consument er ook voor kiezen de klacht aan de geschillencommissie voor te leggen. V - Geschillenregeling a. Consument moet binnen twaalf maanden na de datum waarop de consument bij de verkoper/reparateur heeft geklaagd de Geschillencommissie Voertuigen van de Stichting Geschillencommissies inschakelen, p/a postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (bezoekadres: Borderwijklaan 46, 2591 XR te Den Haag). Is deze keuze voor de geschillencommissie eenmaal gemaakt, dan kan de consument vervolgens alleen nog naar de rechter toe, nadat de geschillencommissie zich eventueel onbevoegd of niet ontvankelijk verklaart, of om een door de geschillencommissie gemaakt bindend advies tijdig door de rechter marginaal te laten toetsen. Het inschakelen kan schriftelijk gebeuren of in een andere door de Geschillencommissie Voertuigen te bepalen vorm. Van een geschil is sprake nadat de klachtafhandeling door de verkoper en/of via de bemiddelingspoging van BOVAG Bemiddeling niet succesvol is geweest. b. De Geschillencommissie Voertuigen doet uitspraak in de vorm van een bindend advies volgens een reglement dat beide partijen bij het geschil vooraf ter kennis wordt gebracht. c. Voor de behandeling van het geschil door de Geschillencommissie Voertuigen is de consument een vergoeding verschuldigd. d. Een uitspraak van de Geschillencommissie Voertuigen zal in rechte niet aantastbaar zijn indien meer dan twee maanden na de verzending ervan zijn verstreken en geen beroep op de gewone rechter is gedaan. VI - Nakoming BOVAG staat garant voor de nakoming van de bindende adviezen van de geschillencommissie door de verkoper die bij BOVAG is aangesloten. Dat is echter niet het geval als de verkoper besluit het bindend advies binnen twee maanden ter toetsing aan de rechter voor te leggen en de rechter het bindend advies onverbindend verklaart en tegen het vonnis niet meer opgekomen kan worden. De garantstelling geldt tot €910,- en onder de voorwaarde dat de consument zijn vordering op de verkoper aan BOVAG overdraagt. Bij bedragen groter dan €910,- zal BOVAG voor het meerdere proberen de verkoper via de rechter tot betaling te bewegen. Lukt dat, dan wordt het geïncasseerde boven €910,- aan de consument overgedragen. BOVAG verschaft geen nakomingsgarantie als consument nog niet heeft voldaan aan de innamevereisten voor het behandelen van het geschil (betaling klachtengeld, retournering ingevuld en ondertekend vragenformulier en eventuele depotstorting) op het moment dat verkoper failleert, wanneer aan verkoper surseance van betaling is verleend, of bij bedrijfsbeëindiging van verkoper. Het faillissement of de surseance blijkt uit de inschrijving in het Handelregister. Voor de situatie van bedrijfsbeëindiging is ofwel de datum waarop de bedrijfsbeëindiging in het Handelsregister is ingeschreven bepalend, of een eerdere datum waarvan BOVAG aannemelijk kan maken dat de bedrijfsactiviteiten feitelijk zijn beëindigd. BOVAG keert wel een bedrag tot maximaal €910,- per geschil uit als het faillissement of de surseance is uitgesproken of de verkoper haar bedrijf heeft beëindigd nadat de consument heeft voldaan aan de innamevereisten. VII - Slotbepaling Het garantiebewijs van de BOVAG Aankoopgarantie mag niet worden aangevuld of gewijzigd. Deze garantiebepalingen zijn tot stand gekomen in overleg met de ANWB en de Consumentenbond in het kader van de Coördinatiegroep Zelfreguleringsoverleg (CZ) van de Sociaal Economische Raad. BOVAG zal deze garantiebepalingen niet wijzigen dan nadat daarover overleg is gepleegd met deze organisaties. In aansluiting op het door de verkoper aan de consument verstrekte BOVAG Garantiebewijs (particulier) van twaalf maanden, waarvan de consument verklaart een exemplaar te hebben ontvangen, kan deze BOVAG Aankoopgarantie onder dezelfde voorwaarden verlengd worden tot 24 maanden. De garantie geldt voor de consument zelf en dus niet voor
ALGEMENE VOORWAARDEN BOVAG AUTOBEDRIJVEN KOOP/REPARATIE & ONDERHOUD
ALGEMEENDeze Algemene Voorwaarden gelden met ingang van juni 2022. Zij geldenvoor overeenkomsten over koop en over reparatie en onderhoud vanauto’s, onderdelen of accessoires tussen leden van BOVAG Autobedrijvenen consumenten.Deze Algemene Voorwaarden zijn tot stand gekomen in overleg met deConsumentenbond en de ANWB in het kader van de SERCoördinatiegroep Zelfreguleringoverleg (CZ).DEFINITIESIn deze Algemene Voorwaarden betekent:- auto: een personenauto, of bestelauto met een totaalgewicht inclusieflaadvermogen vanmaximaal 3.500 kg;- de in te kopen auto: de auto die als deel van de overeenkomst door deconsument aan de verkoper wordt verkocht, ook wel inruilautogenoemd:- de overeenkomst: de overeenkomst van koop en verkoop van eennieuwe of gebruikte auto, onderdelen of accessoires; - de verkoper: degene die een nieuwe of gebruikte auto, onderdelen ofaccessoires verkoopt aan een consument;- de consument: iedere natuurlijke persoon die als koper ofopdrachtgever handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- ofberoepsactiviteit vallen;- de opdracht: de met de consument gesloten overeenkomst tot hetverrichten vanwerkzaamheden zoals montage-, demontage-, reparatie- ofonderhoudswerkzaamheden en vrijwillige of wettelijke keuringen;- de reparateur: degene die met betrekking tot een auto, onderdelen ofaccessoires een opdracht uitvoert of laat uitvoeren; - niet-vermijdbare kosten: alle kosten die niet optioneel zijn voor deconsument en die noodzakelijk zijn om met de gekochte auto weg terijden. Deze kosten moeten in de aangeduide prijs van zowel denieuwe, als de gebruikte auto zijn opgenomen. In de praktijk betekentdit dat bij een nieuwe auto in ieder geval btw, bpm, leges, de recyclingbijdrage, de kosten van een nul-beurt en van een kenteken, detransportkosten naar de dealer en andere extra’s die verplicht moetenworden afgenomen al in de aangeduide prijs zitten verwerkt.- vermijdbare kosten: optionele, aanvullende overeengekomen kostenvoor de consument. Deze kosten hoeven niet automatisch in deaangeduide prijs van de auto te zijn opgenomen, zoals extra gekochteaccessoires of onderdelen; - schriftelijk: in geschrift of elektronisch;- de garantie: a. de wettelijke garantie als bedoeld in artikel 7:17 Burgerlijk Wetboek;b. de fabrieks- of importeursgarantie op auto’s en onderdelen/accessoires(zie artikel 14 lid 2);c. de BOVAG Aankoopgarantie op een gebruikte auto zoals omschreven inartikel 14 lid 3 en het BOVAG Garantiebewijs dat door de verkoper kanworden verstrekt; d. de BOVAG-reparatie- en onderhoudsgarantie op werkzaamheden.KOOPArtikel 1 - Het aanbod1. De verkoper doet mondeling of schriftelijk een aanbod.2. Dit aanbod geeft een volledige en nauwkeurige omschrijving van deaanbieding, dus de prijs en de rechten en de verplichtingen van deconsument en de verkoper. De omschrijving van het aanbod isvoldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanboddoor de consument mogelijk te maken.3. In het aanbod staat de prijs van de aangeboden auto, het aangebodenonderdeel, of de aangeboden accessoire. De prijs van een aangebodenauto is inclusief de niet-vermijdbare kosten.4. Als de verkoper gebruik maakt van afbeeldingen van de auto,onderdeel of accessoire dan zijn deze waarheidsgetrouw.5. Kennelijke vergissingen in het aanbod binden de verkoper niet.6. De consument moet aanvaarden binnen de door de verkoper gesteldetermijn. Is er geen termijn gegeven dan moet de koper directaanvaarden.
Artikel 2 - De overeenkomst1. De verkoper legt de overeenkomst schriftelijk vast en geeft deconsument hier een kopie van. De afspraak tussen consument enverkoper geldt ook als de afspraak niet schriftelijk is vastgelegd.
Artikel 3 - De inhoud van de overeenkomstIn de schriftelijke overeenkomst staat in ieder geval:- de identiteit van de verkoper zoals handelsnaam, vestigingsadres,telefoonnummer en e-mailadres; - de omschrijving van de auto, onderdelen, of accessoires;- de prijs en de omschrijving van de in te kopen auto inclusiefonderdelen of accessoires;- de prijs van de auto inclusief accessoires op het moment van de koop.De prijs is inclusief de niet-vermijdbare kosten. De overeenkomst geeftaan of het een vaste of een niet-vaste prijs is;of:- de prijs van een los gekocht onderdeel of accessoire;- de bij de koop van een auto wel-vermijdbare kosten;- de verwijzing naar de garantiebepalingen waarbij de verkoper of eenderde zoals de fabrikant of importeur als garantiegever optreedt. Erwordt inzage gegeven in de garantiebepalingen van deze derde;- de wijze van betaling;- de leveringsdatum en of dit een vermoedelijke of vaste datum is. Als ergeen leveringsdatum is afgesproken, wordt de auto, onderdeel ofaccessoire in ieder geval binnen dertig dagen na het sluiten van deovereenkomst afgeleverd.
Artikel 4 - Prijswijzigingen1. Als er sprake is van een vaste prijs, dan kan de verkoper de prijs nietverhogen nadat de overeenkomst tot stand is gekomen, tenzij ersprake is van een wijziging in een heffing door de overheid, in iedergeval wordt hiermee een gewijzigde belasting of accijns bedoeld.2. Als er uit de overeenkomst zelf blijkt dat er sprake is van een niet-vastovereengekomen prijs, dan kan de verkoper de prijs wijzigen op grondvan een wijziging in: een heffing door de overheid, fabrieksprijzen,importeursprijzen of valutakoersen. De verkoper brengt de consumentzo snel mogelijk op de hoogte van een prijswijziging en de redenhiervan. Bij een prijsstijging kan de consument de overeenkomstbinnen tien dagen ontbinden, tenzij de prijsstijging het gevolg is vaneen wijziging in een heffing van de overheid.3. Als een verkoper heeft aangegeven dat de prijs niet vast is, dan moethij ook wijzigingen in het voordeel van de consument doorberekenen inde prijs.4. Indien de verkoper in gebreke is gesteld op grond van artikel 6, maarde gestelde termijn nog niet is verstreken, dan mag alleen eenprijsstijging op grond van een wijziging in een heffing door de overheidworden doorberekend. 5. Zodra de verkoper in verzuim is dan mag geen enkele prijsverhogingworden doorberekend.
Artikel 5 - Het risico voor de auto1. Gaat de gekochte auto kapot of verloren, voordat de auto aan deconsument is geleverd, dan komt dit voor rekening en risico van deverkoper.2. Gaat de in te kopen auto kapot of verloren voordat de auto aan deverkoper is geleverd, dan komt dit voor rekening en risico van deconsument.
Artikel 6 - Levering en verzuim1. Bij een vaste leveringsdatum is de verkoper in verzuim zodra die datumis verstreken.2. Bij een vermoedelijke leveringstermijn moet de consument de verkopereerst in gebreke stellen. Dit betekent dat de verkoper nog een termijnvan drie weken krijgt om af te leveren. Als de verkoper de auto,onderdeel of accessoire na het verstrijken van deze termijn nog nietheeft afgeleverd, dan is de verkoper in verzuim.3. In deze gevallen is geen ingebrekestelling door de consument nodig:- als verkoper heeft laten weten niet te gaan leveren;- als aflevering voor de afgesproken leveringsdatum essentieel is, geletop de omstandigheden bij het sluiten van de overeenkomst,bijvoorbeeld omdat de consument dit heeft laten weten of omdat deauto, onderdeel of accessoire nodig is voor een speciale gelegenheid.
Artikel 7 – Gevolgen van verzuim1 Als de verkoper in verzuim is op grond van artikel 6 dan mag deconsument de overeenkomst ontbinden.2. Verder kan de consument vergoeding vragen van zijn schade, tenzij deverkoper een beroep kan doen op overmacht.
Artikel 8 – Annuleren1. De consument kan de overeenkomst annuleren, ook als de verkoperniet in verzuim is.2. Het annuleren kan tot de gekochte auto, onderdeel of accessoire, oftot de in te kopen auto is geleverd en het annuleren moet schriftelijkgebeuren. 3. De consument moet alle schade vanwege het annuleren vergoeden.Deze schade is vastgesteld op 15% van de totale koopprijs van de auto,onderdeel of accessoire, tenzij partijen bij het sluiten van deovereenkomst iets anders hebben afgesproken. 4. De schade moet binnen tien dagen na het annuleren worden betaald.Als de consument na tien dagen niet heeft betaald, mag de verkoperde consument schriftelijk melden dat de consument de overeenkomstalsnog moet nakomen. De consument kan dan dus geen beroep meerdoen op het annuleren.REPARATIE EN ONDERHOUD
Artikel 9 - Prijsopgave en termijn1. De opdracht voor werkzaamheden wordt het liefst schriftelijkvastgelegd. De reparateur geeft vooraf een prijsopgave en eenopleveringsdatum. Deze prijsopgave en opleveringsdatum isvermoedelijk tenzij de consument en de reparateur hebbenafgesproken dat er sprake is van een vaste prijs of een vasteafleveringsdatum.2. Wordt bij een niet-vaste prijs het repareren van de auto meer dan 10%duurder dan vooraf bij benadering was aangegeven, dan moet dereparateur deze kostenstijging met de consument bespreken.3. De consument mag de opdracht altijd opzeggen. De kosten die dereparateur op het moment van het opzeggen al heeft gemaakt en dewerkzaamheden die dan al zijn afgerond, moeten wel worden betaald.4. De reparateur meldt het meteen wanneer de werkzaamheden laterdreigen te worden afgerond dan de leveringsdatum. De reparateurvertelt ook wanneer het werk wél afgerond zal zijn. 5. Bij overschrijding van een vaste leveringsdatum heeft de consumentrecht op een redelijke schadevergoeding, tenzij er sprake is vanovermacht van de reparateur.
Artikel 10 - De rekeningVan de uitgevoerde werkzaamheden wordt een gespecificeerde rekeningafgegeven.Artikel 11 - Stallingskosten1. Als de consument de auto niet binnen drie werkdagen ophaalt nadathij of zij bericht heeft ontvangen dat de reparatie klaar is, dan kan dereparateur een vergoeding voor stallingkosten in rekening brengen.2. De stallingskosten zijn de kosten die normaal gesproken door dereparateur in rekening worden gebracht. Zijn er geen vastestallingskosten dan zal de reparateur een redelijke vergoeding rekenen.
Artikel 12 - Retentierecht1. De reparateur kan retentierecht uitoefenen op de auto, onderdeel ofaccessoire. Dit betekent dat de reparateur de auto, onderdeel ofaccessoire pas teruggeeft als de consument de rekening voor deze ofeerdere werkzaamheden of andere kosten heeft betaald.2. De reparateur kan het retentierecht ook uitoefenen als het geschil overde werkzaamheden aanhangig is gemaakt bij de GeschillencommissieVoertuigen genoemd in artikel 21, of bij de rechter, tenzij de consumentvoldoende (vervangende) zekerheid heeft gesteld, bijvoorbeeld dooreen storting in het depot bij de Geschillencommissie.
Artikel 13 - Vervangen onderdelen1. Als een consument bij de opdracht vraagt om de oude onderdelen dankrijgt hij die na het vervangen in zijn bezit.2. Wanneer er een garantieclaim moet worden afgehandeld tussen dereparateur en een garantiegever, zoals een fabrikant of een importeur,dan kan de reparateur weigeren de onderdelen af te geven.3. Als de consument niet, of niet op tijd, om de onderdelen heeftgevraagd, dan worden de vervangen onderdelen ook eigendom van dereparateur, zonder dat de consument een vergoeding hiervoor krijgt.GARANTIE
Artikel 14 - Garantie op auto’s en onderdelen/accessoires1. De consument heeft -naast de BOVAG-reparatie- enonderhoudsgarantie zoals bedoeld in artikel 15, de eventuele BOVAGAankoopgarantie zoals bedoeld in artikel 14.3, het BOVAGGarantiebewijs en/of de fabrieks- en importeursgarantie zoals bedoeldin artikel 14.2- ook altijd wettelijke garantie.2. Op nieuwe auto’s en op nieuwe onderdelen geeft de fabrikant ofimporteur fabrieksgarantie.3. Naast de wettelijke garantie kan de verkoper op gebruikte auto’seventueel twaalf maanden BOVAG Aankoopgarantie verlenen en deverkoper kan deze termijn verlengen naar maximaal 24 maanden.4. Bij vervanging wegens garantie zoals bedoeld in artikel 14 lid 1 en in lid3 en het BOVAG Garantiebewijs is de consument niet gehouden tebetalen voor normaal gebruik van het vervangen product in de periodevoor de vervanging. Tijdens reparatie of vervanging wegens garantiezoals bedoeld in artikel 14 lid 1 en in lid 3 en het BOVAG Garantiebewijszorgt de verkoper/reparateur ook voor een passende oplossing voorvervoersproblemen van de consument.5. De verkoper vermeldt op de koopovereenkomst de kilometerstand vande auto na controle in het tellerstandenregister. De verkoper staat ervoor in dat de op de overeenkomst vermelde stand ‘logisch’ is, tenzijexpliciet op de overeenkomst is vermeld dat deze ‘onlogisch’ is en deconsument met deze vermelding uitdrukkelijk schriftelijk heeftingestemd.6. Op los geleverde gebruikte onderdelen wordt nooit BOVAGAankoopgarantie verstrekt. Gebreken die zijn ontstaan buiten deEuropese Economische Ruimte (EER) vallen niet onder de BOVAGAankoopgarantie op gebruikte auto’s, tenzij de consument aantoontdat de gebreken niet zijn ontstaan door van de EER afwijkendeomstandigheden, zoals relatief minder goede wegen of brandstof vaneen slechtere kwaliteit.
Artikel 15 - BOVAG-reparatie- en onderhoudsgarantie op auto,onderdeel, accessoire1. De reparateur staat ervoor in dat de verrichte werkzaamhedenbeantwoorden aan de opdracht. De reparateur garandeert binnen deEuropese Economische Ruimte en gedurende zes maanden na hetafleveren van de gerepareerde of onderhouden auto, onderdeel, ofaccessoire dat de opdrachten met goed vakmanschap zijn uitgevoerddoor hem, of dat hij de opdrachten met goed vakmanschap heeft latenuitvoeren en dat hierbij goede materialen zijn gebruikt. Bij eenreparatie of vervanging op basis van deze garantie zorgt de verkoper/reparateur voor een passende oplossing voor vervoersproblemen vande consument. 2. Er zijn uitzonderingen mogelijk, waardoor de garantie niet geldt:2a. Deze garantie geldt niet wanneer de consument zelf materialen,onderdelen of accessoires heeft meegenomen om te worden gebruiktdoor de reparateur. Deze garantie geldt ook niet als de consumenthet gebruik van een bepaald materiaal/onderdeel/accessoires dat dereparateur anders niet zou hebben gebruikt heeft geëist. Wanneer deconsument van de reparateur bepaalde methodes omwerkzaamheden uit te voeren heeft geëist, geldt de garantie niet, alsde door de consument geëiste uitvoering afwijkt van de methode diede reparateur anders had willen volgen. De gevolgen van gebreken ofongeschiktheid van dit soort onderdelen, materialen, accessoires, ofwerkmethodes komen dan ook voor rekening en risico van deconsument, tenzij de reparateur in zijn deskundigheid of in zijnzorgvuldigheid tekort is geschoten bij het (laten) uitvoeren van dewerkzaamheden. 2b. Verzoekt de consument de reparateur om een noodreparatie aan deauto, onderdeel of accessoire uit te voeren, dan wordt hierop geengarantie gegeven.2c. Consument meldt zo spoedig mogelijk na het ontdekken van eenprobleem, dat hij problemen ervaart aan de gerepareerde ofonderhouden auto, onderdeel of accessoire. Laat consument dit na,dan zou dit (als dat gelet op de omstandigheden redelijk is) tot gevolgkunnen hebben, dat de consument niet langer met succes eenberoep op garantie kan doen.2d. Wanneer de reparateur geen kans van de consument krijgt omproblemen aan de door hem gerepareerde of onderhouden auto,onderdelen of accessoires zelf op te lossen, kan de consument ookgeen beroep op garantie doen. Tenzij de situatie in lid 3 zichvoordoet.2e. Wanneer een derde werk aan de door de reparateur gerepareerde ofonderhouden auto, onderdeel of accessoire uitvoert, kan deconsument -tenzij de situatie uit lid 3 zich voordoetgeen beroep doenop garantie vanwege deze werkzaamheden. De consument heeftechter wél een beroep op garantie, wanneer werk van een derde nietste maken heeft met het werk dat de reparateur al eerder op dezeauto, dit onderdeel of accessoire had uitgevoerd of had latenuitvoeren. 3. Een uitzondering op lid 2 sub d en e kan zich voordoen als er directnoodzaak tot herstel van de herstelde of onderhouden auto is. Denoodsituatie moet zich dan wel op een locatie voordoen, die niet in debuurt ligt van het bedrijfspand van de reparateur. Consument moetdeze noodzaak ook aan kunnen tonen. Dit kan de consument doenmet gegevens van het andere bedrijf of met de kapotte autoonderdelen. Wordt binnen de landsgrenzen van Nederland door eenander bedrijf hersteld, dan moet dit bedrijf lid zijn van BOVAG. Treedtde noodsituatie op buiten de landsgrenzen van Nederland en is deauto door een in het buitenland gevestigd derde bedrijf hersteld, danworden de kosten van deze buitenlandse derde vergoed tot maximaalhet prijspeil zoals dit in het bedrijf van de reparateur geldt.
ALGEMENE BEPALINGEN
Artikel 16 - De betaling1. Betalen moet contant of door middel van bijschrijving op debankrekening van verkoper/reparateur.2. Betaling moet gebeuren op het moment van het afleveren van de auto,onderdeel of accessoire of bij het opleveren van de werkzaamheden.3. Verkoper/reparateur en consument kunnen schriftelijk afspreken dat erniet direct betaald hoeft te worden. Wordt geen exactbetalingsmoment vastgesteld, dan is de betalingstermijn één maand.4. De consument moet het verschuldigde bedrag betalen vóór het verstrijken van de betalingsdatum. Doet hij dat niet, danstuurt de verkoper/reparateur na die datum een kostelozebetalingsherinnering en geeft hij de consument degelegenheid om binnen veertien dagen na ontvangst vandeze betalingsherinnering het openstaande bedrag alsnogte betalen.5. Als na het verstrijken van de betalingsherinnering nogsteeds niet betaald is, mag de verkoper/reparateur rentein rekening brengen vanaf het moment van verzuim. Dezerente is gelijk aan de wettelijke rente.6. Ook mogen incassokosten in rekening worden gebracht voorbuitengerechtelijke kosten. De hoogte van deze kosten is onderworpenaan (wettelijke) grenzen. Daarvan kan in het voordeel van deconsument worden afgeweken.
Artikel 17 - Eigendomsvoorbehoud op een autoDe aan de consument geleverde auto blijft eigendom van de verkoper totde consument alles wat hij op grond van de koopovereenkomst moestbetalen heeft betaald. Totdat de consument de formele eigendom vandeze auto heeft gekregen, moet hij de auto WA + casco verzekeren, dekosten betalen en het risico op het beschadigd of vermist raken van deauto dragen. Ook moet hij op zijn kosten het onderhoud laten uitvoeren.Koper is als houder en berijder van de auto aansprakelijk.
Artikel 18 - Op afstand/buiten verkoopruimteConsument heeft rechten en plichten die volgen uit de bepalingen voorovereenkomsten tussen handelaren en consumenten, zie boek 6 titel 5afdeling 2b BW. Dit geldt alleen wanneer een overeenkomst/opdracht opafstand en buiten verkoopruimtes is gesloten, in de zin van 6: 230g BW.De wettelijke bepalingen gelden dan in aanvulling van en in afwijking opdeze algemene voorwaarden.
Artikel 19 - AfwijkingenAfwijkingen, en daarmee worden ook aanvullingen of uitbreidingen vandeze algemene voorwaarden bedoeld, zijn uitsluitend geldig wanneerdeze door beide partijen schriftelijk zijn vastgelegd en wanneer deconsument door deze afwijkingen niet in een ongunstigere positiewordt gebracht dan hij of zij zonder deze afwijkingen zou hebben.Afwijkingen van het BOVAG Garantiebewijs en van de BOVAG-reparatieen onderhoudsgarantie zijn ongeldig.
Artikel 20 - BemiddelingsregelingEen consument die klachten heeft over de verkoop van een gebruikteauto, over de verkoop van een nieuwe auto, onderdeel of accessoire ofover het uitvoeren van de BOVAG-reparatieen onderhoudsgarantie, moetdaarmee eerst naar de verkoper/reparateur gaan. Als blijkt dat deconsument niet tevreden is met het resultaat van de klachtafhandelingdoor de verkoper/reparateur, geldt het volgende: de consument kan eengeschil over een opdracht of overeenkomst binnen zes weken na hetontstaan voorleggen aan BOVAG Bemiddeling. De bemiddelings-poging zalgaan volgens een reglement dat partijen vooraf hebben gekregen. Hetadres van BOVAG Bemiddeling is: Postbus 1100, 3980 DC te Bunnik. Telnr.030-659 53 95 (lokaal tarief). De consument moet voor hulp bijbemiddeling alleen aanspraak kunnen maken op zijn wettelijke rechtengedurende de periode van de wettelijke omkering van de bewijslast zijndetwaalf maanden na aflevering of aanspraak kunnen maken op BOVAGAankoopgarantie, beide zoals bedoeld in artikel 14. De consument kan teallen tijde er ook voor kiezen de klacht aan de geschillencommissie voorte leggen. Zie voor een uitleg van deze procedure artikel 21. Gaat het omeen nieuw gekochte auto of om gekochte nieuwe onderdelen ofaccessoires, dan is een beroep op BOVAG Bemiddeling alleen mogelijk alsde consument geen beroep kan doen op een door de fabrikant ofimporteur van deze nieuwe zaak afgegeven garantie.
Artikel 21 - Geschillenregeling1. Als er een geschil is over de manier waarop de opdracht of deovereenkomst tot stand is gekomen of is uitgevoerd, kan deconsument of de verkoper/reparateur het geschil voorleggen aan deGeschillencommissie Voertuigen. Adres: De Geschillencommissie,Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (bezoekadres Borderwijklaan 46,2591 XR te Den Haag). Consument kan er op dat moment ook voorkiezen om met zijn geschil naar de rechter te gaan.2. Deze geschillenregeling geldt alleen bij geschillen tussen consumentenen leden van BOVAG Autobedrijven. Zij geldt bij: a. de overeenkomst van koop en verkoop van een nieuwe auto, onderdeelof accessoire. Dit tenzij door de consument wordt geklaagd op basisvan een door de fabrikant of importeur van de auto, onderdeel ofaccessoire afgegeven garantie.b. de overeenkomst van koop en verkoop van een gebruikte auto.c. de in artikel 15 van deze algemene voorwaarden genoemdeBOVAG-reparatie- en onderhoudsgarantie.3. Het geschil moet binnen twaalf maanden na de datum waarop deconsument bij de verkoper/reparateur heeft geklaagd bij deGeschillencommissie Voertuigen aanhangig worden gemaakt. Is dezekeuze voor de geschillencommissie eenmaal gemaakt, dan kan deconsument vervolgens alleen nog naar de rechter toe, nadat degeschillencommissie zich eventueel onbevoegd of niet ontvankelijkverklaart, of om een door de geschillencommissie gemaakt bindendadvies tijdig door de rechter marginaal te laten toetsen. Hetinschakelen kan schriftelijk gebeuren, of in een andere door deGeschillencommissie Voertuigen te bepalen vorm. Van een geschil issprake nadat de klachtafhandeling door de verkoper/reparateur en/ofvia de bemiddelingspoging van BOVAG Bemiddeling niet succesvol isgeweest.4. De Geschillencommissie Voertuigen doet uitspraak in de vorm van eenbindend advies. Dit gebeurt volgens een reglement dat aan de beidepartijen bij het geschil vooraf ter kennis wordt gebracht. Dit reglementmaakt deel uit van deze afspraken tussen consument en het BOVAGlid.5. Voor de behandeling van het geschil door de GeschillencommissieVoertuigen moet de consument een vergoeding betalen.6. Een uitspraak van de Geschillencommissie Voertuigen kan niet meerdoor een rechter aangetast worden als er meer dan twee maanden nade verzending ervan zijn verstreken en er geen beroep op de gewonerechter is gedaan voor een marginale toets.
Artikel 22 – NakomingsgarantieBOVAG staat garant voor de nakoming van de bindende adviezen van degeschillencommissie door de verkoper/reparateur die bij BOVAG isaangesloten. Dat is echter niet het geval als de verkoper/reparateurbesluit het bindend advies binnen twee maanden ter toetsing aan derechter voor te leggen en de rechter het bindend advies onverbindendverklaart en tegen het vonnis niet meer opgekomen kan worden. Degarantstelling geldt tot €910,- en onder de voorwaarde dat de consumentzijn vordering op de verkoper/reparateur aan BOVAG overdraagt. Bijbedragen groter dan €910,- zal BOVAG voor het meerdere proberen deverkoper/reparateur via de rechter tot betaling te bewegen. Lukt dat, danwordt het geïncasseerde boven €910,- aan de consument overgedragen.BOVAG verschaft geen nakomingsgarantie als er sprake is van één vandeze situaties, voordat de consument heeft voldaan aan bepaaldeformele innamevereisten (betaling klachtengeld, retournering ingevuld enondertekend vragenformulier en eventuele depotstorting) die nodig zijnvoor het in behandeling nemen van het geschil. Het gaat om de situatievan faillissement, surseance van betaling of bedrijfsbeëindiging van deverkoper/reparateur. Bepalend voor de laatste situatie is de datumwaarop de bedrijfsbeëindiging in het Handelsregister is ingeschreven ofeen eerdere datum, waarvan BOVAG aannemelijk kan maken dat debedrijfsactiviteiten feitelijk zijn beëindigd. BOVAG keert wel een bedragtot maximaal €910,- per geschil uit als het faillissement of de surseanceis uitgesproken of de verkoper/reparateur haar bedrijf heeft beëindigdnadat de consument heeft voldaan aan de innamevereisten.
Artikel 23 - PersoonsgegevensDe persoonsgegevens van consument die worden vermeld op deovereenkomst of de opdracht worden door verkoper/reparateur verwerktovereenkomstig de Wet Bescherming Persoonsgegevens/de AlgemeneVerordening Gegevensbescherming. Aan de hand van dezeverwerking kan de verkoper/reparateur:- de opdracht uitvoeren of de koopovereenkomst uitvoeren en zijngarantieverplichtingen jegens de consument nakomen;- de consument een optimale service verlenen;- hem in geval van een gerechtvaardigd belang tijdig voorzien vanactuele productinformatie en hem gepersonaliseerde aanbiedingendoen. - de autogegevens worden opgenomen in het tellerstandenregister uitartikel 14. In dit systeem worden afgelezen kilometerstandengeregistreerd om fraude met kilometertellers te voorkomen.- daarnaast kunnen de persoonsgegevens in geval van eengerechtvaardigd belang beschikbaar worden gesteld aan de verenigingINDI ten behoeve van het schonen van de persoonsgegevens.Tegen verwerking van persoonsgegevens in de zin van de wet tenbehoeve van direct mailing wordt het eventueel door de consument bijde verkoper/reparateur aan te tekenen verzet gehonoreerd.Artikel 24 - RechtskeuzeOp deze overeenkomst is Nederlands Recht van toepassing.
Artikel 2 - De overeenkomst1. De verkoper legt de overeenkomst schriftelijk vast en geeft deconsument hier een kopie van. De afspraak tussen consument enverkoper geldt ook als de afspraak niet schriftelijk is vastgelegd.
Artikel 3 - De inhoud van de overeenkomstIn de schriftelijke overeenkomst staat in ieder geval:- de identiteit van de verkoper zoals handelsnaam, vestigingsadres,telefoonnummer en e-mailadres; - de omschrijving van de auto, onderdelen, of accessoires;- de prijs en de omschrijving van de in te kopen auto inclusiefonderdelen of accessoires;- de prijs van de auto inclusief accessoires op het moment van de koop.De prijs is inclusief de niet-vermijdbare kosten. De overeenkomst geeftaan of het een vaste of een niet-vaste prijs is;of:- de prijs van een los gekocht onderdeel of accessoire;- de bij de koop van een auto wel-vermijdbare kosten;- de verwijzing naar de garantiebepalingen waarbij de verkoper of eenderde zoals de fabrikant of importeur als garantiegever optreedt. Erwordt inzage gegeven in de garantiebepalingen van deze derde;- de wijze van betaling;- de leveringsdatum en of dit een vermoedelijke of vaste datum is. Als ergeen leveringsdatum is afgesproken, wordt de auto, onderdeel ofaccessoire in ieder geval binnen dertig dagen na het sluiten van deovereenkomst afgeleverd.
Artikel 4 - Prijswijzigingen1. Als er sprake is van een vaste prijs, dan kan de verkoper de prijs nietverhogen nadat de overeenkomst tot stand is gekomen, tenzij ersprake is van een wijziging in een heffing door de overheid, in iedergeval wordt hiermee een gewijzigde belasting of accijns bedoeld.2. Als er uit de overeenkomst zelf blijkt dat er sprake is van een niet-vastovereengekomen prijs, dan kan de verkoper de prijs wijzigen op grondvan een wijziging in: een heffing door de overheid, fabrieksprijzen,importeursprijzen of valutakoersen. De verkoper brengt de consumentzo snel mogelijk op de hoogte van een prijswijziging en de redenhiervan. Bij een prijsstijging kan de consument de overeenkomstbinnen tien dagen ontbinden, tenzij de prijsstijging het gevolg is vaneen wijziging in een heffing van de overheid.3. Als een verkoper heeft aangegeven dat de prijs niet vast is, dan moethij ook wijzigingen in het voordeel van de consument doorberekenen inde prijs.4. Indien de verkoper in gebreke is gesteld op grond van artikel 6, maarde gestelde termijn nog niet is verstreken, dan mag alleen eenprijsstijging op grond van een wijziging in een heffing door de overheidworden doorberekend. 5. Zodra de verkoper in verzuim is dan mag geen enkele prijsverhogingworden doorberekend.
Artikel 5 - Het risico voor de auto1. Gaat de gekochte auto kapot of verloren, voordat de auto aan deconsument is geleverd, dan komt dit voor rekening en risico van deverkoper.2. Gaat de in te kopen auto kapot of verloren voordat de auto aan deverkoper is geleverd, dan komt dit voor rekening en risico van deconsument.
Artikel 6 - Levering en verzuim1. Bij een vaste leveringsdatum is de verkoper in verzuim zodra die datumis verstreken.2. Bij een vermoedelijke leveringstermijn moet de consument de verkopereerst in gebreke stellen. Dit betekent dat de verkoper nog een termijnvan drie weken krijgt om af te leveren. Als de verkoper de auto,onderdeel of accessoire na het verstrijken van deze termijn nog nietheeft afgeleverd, dan is de verkoper in verzuim.3. In deze gevallen is geen ingebrekestelling door de consument nodig:- als verkoper heeft laten weten niet te gaan leveren;- als aflevering voor de afgesproken leveringsdatum essentieel is, geletop de omstandigheden bij het sluiten van de overeenkomst,bijvoorbeeld omdat de consument dit heeft laten weten of omdat deauto, onderdeel of accessoire nodig is voor een speciale gelegenheid.
Artikel 7 – Gevolgen van verzuim1 Als de verkoper in verzuim is op grond van artikel 6 dan mag deconsument de overeenkomst ontbinden.2. Verder kan de consument vergoeding vragen van zijn schade, tenzij deverkoper een beroep kan doen op overmacht.
Artikel 8 – Annuleren1. De consument kan de overeenkomst annuleren, ook als de verkoperniet in verzuim is.2. Het annuleren kan tot de gekochte auto, onderdeel of accessoire, oftot de in te kopen auto is geleverd en het annuleren moet schriftelijkgebeuren. 3. De consument moet alle schade vanwege het annuleren vergoeden.Deze schade is vastgesteld op 15% van de totale koopprijs van de auto,onderdeel of accessoire, tenzij partijen bij het sluiten van deovereenkomst iets anders hebben afgesproken. 4. De schade moet binnen tien dagen na het annuleren worden betaald.Als de consument na tien dagen niet heeft betaald, mag de verkoperde consument schriftelijk melden dat de consument de overeenkomstalsnog moet nakomen. De consument kan dan dus geen beroep meerdoen op het annuleren.REPARATIE EN ONDERHOUD
Artikel 9 - Prijsopgave en termijn1. De opdracht voor werkzaamheden wordt het liefst schriftelijkvastgelegd. De reparateur geeft vooraf een prijsopgave en eenopleveringsdatum. Deze prijsopgave en opleveringsdatum isvermoedelijk tenzij de consument en de reparateur hebbenafgesproken dat er sprake is van een vaste prijs of een vasteafleveringsdatum.2. Wordt bij een niet-vaste prijs het repareren van de auto meer dan 10%duurder dan vooraf bij benadering was aangegeven, dan moet dereparateur deze kostenstijging met de consument bespreken.3. De consument mag de opdracht altijd opzeggen. De kosten die dereparateur op het moment van het opzeggen al heeft gemaakt en dewerkzaamheden die dan al zijn afgerond, moeten wel worden betaald.4. De reparateur meldt het meteen wanneer de werkzaamheden laterdreigen te worden afgerond dan de leveringsdatum. De reparateurvertelt ook wanneer het werk wél afgerond zal zijn. 5. Bij overschrijding van een vaste leveringsdatum heeft de consumentrecht op een redelijke schadevergoeding, tenzij er sprake is vanovermacht van de reparateur.
Artikel 10 - De rekeningVan de uitgevoerde werkzaamheden wordt een gespecificeerde rekeningafgegeven.Artikel 11 - Stallingskosten1. Als de consument de auto niet binnen drie werkdagen ophaalt nadathij of zij bericht heeft ontvangen dat de reparatie klaar is, dan kan dereparateur een vergoeding voor stallingkosten in rekening brengen.2. De stallingskosten zijn de kosten die normaal gesproken door dereparateur in rekening worden gebracht. Zijn er geen vastestallingskosten dan zal de reparateur een redelijke vergoeding rekenen.
Artikel 12 - Retentierecht1. De reparateur kan retentierecht uitoefenen op de auto, onderdeel ofaccessoire. Dit betekent dat de reparateur de auto, onderdeel ofaccessoire pas teruggeeft als de consument de rekening voor deze ofeerdere werkzaamheden of andere kosten heeft betaald.2. De reparateur kan het retentierecht ook uitoefenen als het geschil overde werkzaamheden aanhangig is gemaakt bij de GeschillencommissieVoertuigen genoemd in artikel 21, of bij de rechter, tenzij de consumentvoldoende (vervangende) zekerheid heeft gesteld, bijvoorbeeld dooreen storting in het depot bij de Geschillencommissie.
Artikel 13 - Vervangen onderdelen1. Als een consument bij de opdracht vraagt om de oude onderdelen dankrijgt hij die na het vervangen in zijn bezit.2. Wanneer er een garantieclaim moet worden afgehandeld tussen dereparateur en een garantiegever, zoals een fabrikant of een importeur,dan kan de reparateur weigeren de onderdelen af te geven.3. Als de consument niet, of niet op tijd, om de onderdelen heeftgevraagd, dan worden de vervangen onderdelen ook eigendom van dereparateur, zonder dat de consument een vergoeding hiervoor krijgt.GARANTIE
Artikel 14 - Garantie op auto’s en onderdelen/accessoires1. De consument heeft -naast de BOVAG-reparatie- enonderhoudsgarantie zoals bedoeld in artikel 15, de eventuele BOVAGAankoopgarantie zoals bedoeld in artikel 14.3, het BOVAGGarantiebewijs en/of de fabrieks- en importeursgarantie zoals bedoeldin artikel 14.2- ook altijd wettelijke garantie.2. Op nieuwe auto’s en op nieuwe onderdelen geeft de fabrikant ofimporteur fabrieksgarantie.3. Naast de wettelijke garantie kan de verkoper op gebruikte auto’seventueel twaalf maanden BOVAG Aankoopgarantie verlenen en deverkoper kan deze termijn verlengen naar maximaal 24 maanden.4. Bij vervanging wegens garantie zoals bedoeld in artikel 14 lid 1 en in lid3 en het BOVAG Garantiebewijs is de consument niet gehouden tebetalen voor normaal gebruik van het vervangen product in de periodevoor de vervanging. Tijdens reparatie of vervanging wegens garantiezoals bedoeld in artikel 14 lid 1 en in lid 3 en het BOVAG Garantiebewijszorgt de verkoper/reparateur ook voor een passende oplossing voorvervoersproblemen van de consument.5. De verkoper vermeldt op de koopovereenkomst de kilometerstand vande auto na controle in het tellerstandenregister. De verkoper staat ervoor in dat de op de overeenkomst vermelde stand ‘logisch’ is, tenzijexpliciet op de overeenkomst is vermeld dat deze ‘onlogisch’ is en deconsument met deze vermelding uitdrukkelijk schriftelijk heeftingestemd.6. Op los geleverde gebruikte onderdelen wordt nooit BOVAGAankoopgarantie verstrekt. Gebreken die zijn ontstaan buiten deEuropese Economische Ruimte (EER) vallen niet onder de BOVAGAankoopgarantie op gebruikte auto’s, tenzij de consument aantoontdat de gebreken niet zijn ontstaan door van de EER afwijkendeomstandigheden, zoals relatief minder goede wegen of brandstof vaneen slechtere kwaliteit.
Artikel 15 - BOVAG-reparatie- en onderhoudsgarantie op auto,onderdeel, accessoire1. De reparateur staat ervoor in dat de verrichte werkzaamhedenbeantwoorden aan de opdracht. De reparateur garandeert binnen deEuropese Economische Ruimte en gedurende zes maanden na hetafleveren van de gerepareerde of onderhouden auto, onderdeel, ofaccessoire dat de opdrachten met goed vakmanschap zijn uitgevoerddoor hem, of dat hij de opdrachten met goed vakmanschap heeft latenuitvoeren en dat hierbij goede materialen zijn gebruikt. Bij eenreparatie of vervanging op basis van deze garantie zorgt de verkoper/reparateur voor een passende oplossing voor vervoersproblemen vande consument. 2. Er zijn uitzonderingen mogelijk, waardoor de garantie niet geldt:2a. Deze garantie geldt niet wanneer de consument zelf materialen,onderdelen of accessoires heeft meegenomen om te worden gebruiktdoor de reparateur. Deze garantie geldt ook niet als de consumenthet gebruik van een bepaald materiaal/onderdeel/accessoires dat dereparateur anders niet zou hebben gebruikt heeft geëist. Wanneer deconsument van de reparateur bepaalde methodes omwerkzaamheden uit te voeren heeft geëist, geldt de garantie niet, alsde door de consument geëiste uitvoering afwijkt van de methode diede reparateur anders had willen volgen. De gevolgen van gebreken ofongeschiktheid van dit soort onderdelen, materialen, accessoires, ofwerkmethodes komen dan ook voor rekening en risico van deconsument, tenzij de reparateur in zijn deskundigheid of in zijnzorgvuldigheid tekort is geschoten bij het (laten) uitvoeren van dewerkzaamheden. 2b. Verzoekt de consument de reparateur om een noodreparatie aan deauto, onderdeel of accessoire uit te voeren, dan wordt hierop geengarantie gegeven.2c. Consument meldt zo spoedig mogelijk na het ontdekken van eenprobleem, dat hij problemen ervaart aan de gerepareerde ofonderhouden auto, onderdeel of accessoire. Laat consument dit na,dan zou dit (als dat gelet op de omstandigheden redelijk is) tot gevolgkunnen hebben, dat de consument niet langer met succes eenberoep op garantie kan doen.2d. Wanneer de reparateur geen kans van de consument krijgt omproblemen aan de door hem gerepareerde of onderhouden auto,onderdelen of accessoires zelf op te lossen, kan de consument ookgeen beroep op garantie doen. Tenzij de situatie in lid 3 zichvoordoet.2e. Wanneer een derde werk aan de door de reparateur gerepareerde ofonderhouden auto, onderdeel of accessoire uitvoert, kan deconsument -tenzij de situatie uit lid 3 zich voordoetgeen beroep doenop garantie vanwege deze werkzaamheden. De consument heeftechter wél een beroep op garantie, wanneer werk van een derde nietste maken heeft met het werk dat de reparateur al eerder op dezeauto, dit onderdeel of accessoire had uitgevoerd of had latenuitvoeren. 3. Een uitzondering op lid 2 sub d en e kan zich voordoen als er directnoodzaak tot herstel van de herstelde of onderhouden auto is. Denoodsituatie moet zich dan wel op een locatie voordoen, die niet in debuurt ligt van het bedrijfspand van de reparateur. Consument moetdeze noodzaak ook aan kunnen tonen. Dit kan de consument doenmet gegevens van het andere bedrijf of met de kapotte autoonderdelen. Wordt binnen de landsgrenzen van Nederland door eenander bedrijf hersteld, dan moet dit bedrijf lid zijn van BOVAG. Treedtde noodsituatie op buiten de landsgrenzen van Nederland en is deauto door een in het buitenland gevestigd derde bedrijf hersteld, danworden de kosten van deze buitenlandse derde vergoed tot maximaalhet prijspeil zoals dit in het bedrijf van de reparateur geldt.
ALGEMENE BEPALINGEN
Artikel 16 - De betaling1. Betalen moet contant of door middel van bijschrijving op debankrekening van verkoper/reparateur.2. Betaling moet gebeuren op het moment van het afleveren van de auto,onderdeel of accessoire of bij het opleveren van de werkzaamheden.3. Verkoper/reparateur en consument kunnen schriftelijk afspreken dat erniet direct betaald hoeft te worden. Wordt geen exactbetalingsmoment vastgesteld, dan is de betalingstermijn één maand.4. De consument moet het verschuldigde bedrag betalen vóór het verstrijken van de betalingsdatum. Doet hij dat niet, danstuurt de verkoper/reparateur na die datum een kostelozebetalingsherinnering en geeft hij de consument degelegenheid om binnen veertien dagen na ontvangst vandeze betalingsherinnering het openstaande bedrag alsnogte betalen.5. Als na het verstrijken van de betalingsherinnering nogsteeds niet betaald is, mag de verkoper/reparateur rentein rekening brengen vanaf het moment van verzuim. Dezerente is gelijk aan de wettelijke rente.6. Ook mogen incassokosten in rekening worden gebracht voorbuitengerechtelijke kosten. De hoogte van deze kosten is onderworpenaan (wettelijke) grenzen. Daarvan kan in het voordeel van deconsument worden afgeweken.
Artikel 17 - Eigendomsvoorbehoud op een autoDe aan de consument geleverde auto blijft eigendom van de verkoper totde consument alles wat hij op grond van de koopovereenkomst moestbetalen heeft betaald. Totdat de consument de formele eigendom vandeze auto heeft gekregen, moet hij de auto WA + casco verzekeren, dekosten betalen en het risico op het beschadigd of vermist raken van deauto dragen. Ook moet hij op zijn kosten het onderhoud laten uitvoeren.Koper is als houder en berijder van de auto aansprakelijk.
Artikel 18 - Op afstand/buiten verkoopruimteConsument heeft rechten en plichten die volgen uit de bepalingen voorovereenkomsten tussen handelaren en consumenten, zie boek 6 titel 5afdeling 2b BW. Dit geldt alleen wanneer een overeenkomst/opdracht opafstand en buiten verkoopruimtes is gesloten, in de zin van 6: 230g BW.De wettelijke bepalingen gelden dan in aanvulling van en in afwijking opdeze algemene voorwaarden.
Artikel 19 - AfwijkingenAfwijkingen, en daarmee worden ook aanvullingen of uitbreidingen vandeze algemene voorwaarden bedoeld, zijn uitsluitend geldig wanneerdeze door beide partijen schriftelijk zijn vastgelegd en wanneer deconsument door deze afwijkingen niet in een ongunstigere positiewordt gebracht dan hij of zij zonder deze afwijkingen zou hebben.Afwijkingen van het BOVAG Garantiebewijs en van de BOVAG-reparatieen onderhoudsgarantie zijn ongeldig.
Artikel 20 - BemiddelingsregelingEen consument die klachten heeft over de verkoop van een gebruikteauto, over de verkoop van een nieuwe auto, onderdeel of accessoire ofover het uitvoeren van de BOVAG-reparatieen onderhoudsgarantie, moetdaarmee eerst naar de verkoper/reparateur gaan. Als blijkt dat deconsument niet tevreden is met het resultaat van de klachtafhandelingdoor de verkoper/reparateur, geldt het volgende: de consument kan eengeschil over een opdracht of overeenkomst binnen zes weken na hetontstaan voorleggen aan BOVAG Bemiddeling. De bemiddelings-poging zalgaan volgens een reglement dat partijen vooraf hebben gekregen. Hetadres van BOVAG Bemiddeling is: Postbus 1100, 3980 DC te Bunnik. Telnr.030-659 53 95 (lokaal tarief). De consument moet voor hulp bijbemiddeling alleen aanspraak kunnen maken op zijn wettelijke rechtengedurende de periode van de wettelijke omkering van de bewijslast zijndetwaalf maanden na aflevering of aanspraak kunnen maken op BOVAGAankoopgarantie, beide zoals bedoeld in artikel 14. De consument kan teallen tijde er ook voor kiezen de klacht aan de geschillencommissie voorte leggen. Zie voor een uitleg van deze procedure artikel 21. Gaat het omeen nieuw gekochte auto of om gekochte nieuwe onderdelen ofaccessoires, dan is een beroep op BOVAG Bemiddeling alleen mogelijk alsde consument geen beroep kan doen op een door de fabrikant ofimporteur van deze nieuwe zaak afgegeven garantie.
Artikel 21 - Geschillenregeling1. Als er een geschil is over de manier waarop de opdracht of deovereenkomst tot stand is gekomen of is uitgevoerd, kan deconsument of de verkoper/reparateur het geschil voorleggen aan deGeschillencommissie Voertuigen. Adres: De Geschillencommissie,Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (bezoekadres Borderwijklaan 46,2591 XR te Den Haag). Consument kan er op dat moment ook voorkiezen om met zijn geschil naar de rechter te gaan.2. Deze geschillenregeling geldt alleen bij geschillen tussen consumentenen leden van BOVAG Autobedrijven. Zij geldt bij: a. de overeenkomst van koop en verkoop van een nieuwe auto, onderdeelof accessoire. Dit tenzij door de consument wordt geklaagd op basisvan een door de fabrikant of importeur van de auto, onderdeel ofaccessoire afgegeven garantie.b. de overeenkomst van koop en verkoop van een gebruikte auto.c. de in artikel 15 van deze algemene voorwaarden genoemdeBOVAG-reparatie- en onderhoudsgarantie.3. Het geschil moet binnen twaalf maanden na de datum waarop deconsument bij de verkoper/reparateur heeft geklaagd bij deGeschillencommissie Voertuigen aanhangig worden gemaakt. Is dezekeuze voor de geschillencommissie eenmaal gemaakt, dan kan deconsument vervolgens alleen nog naar de rechter toe, nadat degeschillencommissie zich eventueel onbevoegd of niet ontvankelijkverklaart, of om een door de geschillencommissie gemaakt bindendadvies tijdig door de rechter marginaal te laten toetsen. Hetinschakelen kan schriftelijk gebeuren, of in een andere door deGeschillencommissie Voertuigen te bepalen vorm. Van een geschil issprake nadat de klachtafhandeling door de verkoper/reparateur en/ofvia de bemiddelingspoging van BOVAG Bemiddeling niet succesvol isgeweest.4. De Geschillencommissie Voertuigen doet uitspraak in de vorm van eenbindend advies. Dit gebeurt volgens een reglement dat aan de beidepartijen bij het geschil vooraf ter kennis wordt gebracht. Dit reglementmaakt deel uit van deze afspraken tussen consument en het BOVAGlid.5. Voor de behandeling van het geschil door de GeschillencommissieVoertuigen moet de consument een vergoeding betalen.6. Een uitspraak van de Geschillencommissie Voertuigen kan niet meerdoor een rechter aangetast worden als er meer dan twee maanden nade verzending ervan zijn verstreken en er geen beroep op de gewonerechter is gedaan voor een marginale toets.
Artikel 22 – NakomingsgarantieBOVAG staat garant voor de nakoming van de bindende adviezen van degeschillencommissie door de verkoper/reparateur die bij BOVAG isaangesloten. Dat is echter niet het geval als de verkoper/reparateurbesluit het bindend advies binnen twee maanden ter toetsing aan derechter voor te leggen en de rechter het bindend advies onverbindendverklaart en tegen het vonnis niet meer opgekomen kan worden. Degarantstelling geldt tot €910,- en onder de voorwaarde dat de consumentzijn vordering op de verkoper/reparateur aan BOVAG overdraagt. Bijbedragen groter dan €910,- zal BOVAG voor het meerdere proberen deverkoper/reparateur via de rechter tot betaling te bewegen. Lukt dat, danwordt het geïncasseerde boven €910,- aan de consument overgedragen.BOVAG verschaft geen nakomingsgarantie als er sprake is van één vandeze situaties, voordat de consument heeft voldaan aan bepaaldeformele innamevereisten (betaling klachtengeld, retournering ingevuld enondertekend vragenformulier en eventuele depotstorting) die nodig zijnvoor het in behandeling nemen van het geschil. Het gaat om de situatievan faillissement, surseance van betaling of bedrijfsbeëindiging van deverkoper/reparateur. Bepalend voor de laatste situatie is de datumwaarop de bedrijfsbeëindiging in het Handelsregister is ingeschreven ofeen eerdere datum, waarvan BOVAG aannemelijk kan maken dat debedrijfsactiviteiten feitelijk zijn beëindigd. BOVAG keert wel een bedragtot maximaal €910,- per geschil uit als het faillissement of de surseanceis uitgesproken of de verkoper/reparateur haar bedrijf heeft beëindigdnadat de consument heeft voldaan aan de innamevereisten.
Artikel 23 - PersoonsgegevensDe persoonsgegevens van consument die worden vermeld op deovereenkomst of de opdracht worden door verkoper/reparateur verwerktovereenkomstig de Wet Bescherming Persoonsgegevens/de AlgemeneVerordening Gegevensbescherming. Aan de hand van dezeverwerking kan de verkoper/reparateur:- de opdracht uitvoeren of de koopovereenkomst uitvoeren en zijngarantieverplichtingen jegens de consument nakomen;- de consument een optimale service verlenen;- hem in geval van een gerechtvaardigd belang tijdig voorzien vanactuele productinformatie en hem gepersonaliseerde aanbiedingendoen. - de autogegevens worden opgenomen in het tellerstandenregister uitartikel 14. In dit systeem worden afgelezen kilometerstandengeregistreerd om fraude met kilometertellers te voorkomen.- daarnaast kunnen de persoonsgegevens in geval van eengerechtvaardigd belang beschikbaar worden gesteld aan de verenigingINDI ten behoeve van het schonen van de persoonsgegevens.Tegen verwerking van persoonsgegevens in de zin van de wet tenbehoeve van direct mailing wordt het eventueel door de consument bijde verkoper/reparateur aan te tekenen verzet gehonoreerd.Artikel 24 - RechtskeuzeOp deze overeenkomst is Nederlands Recht van toepassing.
Vanwaar de naam SNOBCAR? Uiteraard is dit een knipoog naar het snobisme. De niet-adellijke jongetjes (op Britse private schools) kregen vroeger de Latijnse afkorting Sine Nobilitate ("niet adellijk") mee, kortweg S. Nob. Ofwel: snob. Een snob houdt van mooie, exclusieve artikelen (automobielen/vaartuigen/kledij enz.) van louter hoge kwaliteit. Evenals zijn adellijke medecursisten.
Allow me to introduce myself.
I'm Timo den Burger, a passionate and dedicated professional in the world of mobility solutions.
With a background in International Business and experience in sales roles, I thrive on the excitement of connecting people with their dream car. My journey has taken me from exploring international markets to fine-tuning negotiation skills, all in the pursuit of excellence. I'm committed to deliver
top-notch services and making the journey of acquiring your ideal car an experience to remember.
Looking forward to connecting and assisting you on your automotive ventures.
Best regards,
Timo den Burger
AVG - Privacyverklaring
AVG - Privacyverklaring
InleidingWij vinden het van groot belang dat er zorgvuldig wordt omgegaan met gegevens. (Persoons)gegevens worden door ons dan ook zorgvuldig verwerkt en beveiligd. Daarbij houden wij ons aan de eisen uit de privacywetgeving. De Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) is de wet ter bescherming van privacy en persoonsgegevens. Dat betekent bijvoorbeeld dat wij:
Duidelijk vermelden voor welke doeleinden wij persoonsgegevens verwerken. Dat doen wij via deze privacyverklaring;Het verzamelen van persoonsgegevens beperken tot alleen de persoonsgegevens die nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt;U eerst om toestemming te vragen om uw persoonsgegevens te verwerken in alle gevallen waarin uw toestemming is vereist;Uw gegevens niet doorgeven aan derde partijen, tenzij dat nodig is om de gevraagde dienst te kunnen leveren of wanneer wij daar wettelijk toe verplicht zijn;Wanneer wij uw gegevens delen, afspraken maken met derde partijen om ervoor te zorgen dat deze niet voor andere doeleinden worden gebruikt;Passende beveiligingsmaatregelen nemen om uw persoonsgegevens te beschermen en dat ook eisen van partijen die in opdracht van ons persoonsgegevens verwerken;Uw recht respecteren om uw persoonsgegevens op aanvraag ter inzage te bieden, te corrigeren of te verwijderen;Gebruikmaken van cookies voor analytische doeleinden t.b.v. uw gebruikersgemak.DoeleindenWij verwerken persoonsgegevens voor een of meer van de volgende doeleinden (mede afhankelijk van welke diensten of functionaliteiten u gebruikt):
Gebruik te maken van alle functionaliteiten en diensten op onze website;Om u service te kunnen verlenen, zoals het reageren op uw vragen en contactverzoeken.Wij bewaren de gegevens niet langer dan noodzakelijk is. Dat wil zeggen dat wij de gegevens bewaren zolang dat nodig is om de door uw gevraagde dienst te leveren. Uitgezonderd hiervan zijn de gegevens die wij langer moeten bewaren omdat de wet ons dit verplicht.
Gebruik persoonsgegevensBij het gebruik van onze diensten en website laat u bepaalde gegevens bij ons achter. Dat kunnen persoons- en/of bezoekersgegevens zijn. Afhankelijk van de diensten die u gebruikt kunnen wij de volgende gegevens van u verwerken:
NaamStraatnaam en huisnummerPostcode en woonplaatsTelefoonnummerE-mailadresSurfgedragOp het contactformulier vragen wij toestemming om de persoonsgegevens die u aan ons verstrekt, te mogen gebruiken om u te kunnen benaderen. Geeft u hiervoor geen toestemming of verstrekt u deze gegevens niet, dan kunnen wij geen contact met u opnemen.
RechtenRecht op inzage; u heeft het recht om op elk moment informatie op te vragen over de persoonsgegevens die wij van of over u verwerken;Recht op rectificatie (wijziging); u heeft het recht om een verzoek in te dienen om uw persoonsgegevens te corrigeren;Recht op beperking; u heeft het recht om een verzoek in te dienen om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken;Recht op verwijdering; u heeft het recht om de door ons verwerkte persoonsgegevens te laten verwijderen. Verwijdering vindt plaats in de situaties die in wet zijn beschreven, bijvoorbeeld als persoonsgegevens niet langer nodig zijn voor de doelen waarvoor ze zijn verwerkt, persoonsgegevens onrechtmatig zijn verwerkt, of wanneer u toestemming voor een verwerking heeft ingetrokken en wij geen andere grond hebben voor de verwerking ervan;Recht op bezwaar; u heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens als deze op basis van een gerechtvaardigd belang worden verwerkt door ons. Daarnaast heeft u het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor directe marketingdoeleinden.Als u naar aanleiding van deze privacyverklaring contact met ons wilt opnemen of zich wilt beroepen op een van bovengenoemde rechten, dan kan dat middels de contactgegevens van de Verantwoordelijke.
KlachtenAls je het niet eens bent met de wijze waarop wij omgaan met jouw persoonsgegevens of de wijze, dan wel uitkomst, van uw verzoek, dan kunt u dat ons laten weten. Wij zullen dan vanzelfsprekend eerst proberen samen tot een oplossing te komen. Als dat niet lukt, kunt u altijd een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Beveiligen en bewarenWij nemen passende beveiligingsmaatregelen om misbruik van en ongeautoriseerde toegang tot uw persoonsgegevens te beperken. Zo zorgen wij dat alleen noodzakelijke personen toegang hebben tot de gegevens, dat de toegang tot de gegevens afgeschermd is en dat onze veiligheidsmaatregelen regelmatig gecontroleerd worden. Wij bewaren de gegevens niet langer dan noodzakelijk is. Dat wil zeggen dat wij de gegevens bewaren zolang dat nodig is om de door uw gevraagde dienst te leveren. Uitgezonderd hiervan zijn de gegevens die wij langer moeten bewaren omdat de wet ons dit verplicht.
Verstrekking aan derdenWij respecteren uw privacy en zorgen ervoor dat uw persoonsgegevens strikt vertrouwelijk blijven. Alle gegevens die door ons worden verzameld zullen veilig worden bewaard en niet worden uitgeleend, verhuurd, verkocht of op een andere manier openbaar worden gemaakt. Wanneer wij uw gegevens aan derden verstrekken, zorgen wij ervoor (middels een overeenkomst) dat uw gegevens niet voor andere doeleinden worden gebruikt dan in de overeenkomst is bepaald. Ook komen wij hierin overeen dat uw gegevens worden verwijderd zodra deze niet meer nodig zijn.
MinderjarigenAls u 16 jaar of jonger bent, dan mag u uitsluitend onder toezicht van uw ouders of wettelijke vertegenwoordigers gebruik maken van onze website.
Wijzigingen in deze privacyverklaringWij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd wijzigen. Wijzigingen zullen op onze website worden gepubliceerd. Het is daarom aan te raden om deze privacyverklaring geregeld te raadplegen, zodat u van deze wijzigingen op de hoogte bent.
Cookies en Google AnalyticsOnze website maakt gebruik van Google Analytics voor het verkrijgen van bezoekersstatistieken. De informatie die door Google wordt verzameld, wordt geanonimiseerd opgeslagen met behulp van analytische cookies. Wij (en Google) kunnen niet zien welke personen onze website hebben bezocht. De statistieken van Google Analytics worden door ons gebruikt om de website te optimaliseren, onder andere om drukbezochte pagina’s eenvoudiger en beter vindbaar te maken. De informatie die Google verzamelt, wordt mogelijk opgeslagen op servers buiten de Europese Economische Ruimte. Wij hebben geen invloed op het gebruik van de data door Google en/of derde partijen. Google kan de gegevens verstrekken aan derden als zij daartoe op grond van de wet verplicht is of voor zover de informatie namens Google door derden wordt verwerkt. Voor meer informatie verwijzen wij u naar de Privacy FAQ van Google en Google Analytics.
U kunt zelf kiezen of u cookies accepteert of weigert. De meeste webbrowsers accepteren cookies automatisch, maar u kunt bij de instellingen van uw browser aanpassen, zodat cookies voortaan geweigerd worden.
Publicatiedatum25 mei 2018
Duidelijk vermelden voor welke doeleinden wij persoonsgegevens verwerken. Dat doen wij via deze privacyverklaring;Het verzamelen van persoonsgegevens beperken tot alleen de persoonsgegevens die nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt;U eerst om toestemming te vragen om uw persoonsgegevens te verwerken in alle gevallen waarin uw toestemming is vereist;Uw gegevens niet doorgeven aan derde partijen, tenzij dat nodig is om de gevraagde dienst te kunnen leveren of wanneer wij daar wettelijk toe verplicht zijn;Wanneer wij uw gegevens delen, afspraken maken met derde partijen om ervoor te zorgen dat deze niet voor andere doeleinden worden gebruikt;Passende beveiligingsmaatregelen nemen om uw persoonsgegevens te beschermen en dat ook eisen van partijen die in opdracht van ons persoonsgegevens verwerken;Uw recht respecteren om uw persoonsgegevens op aanvraag ter inzage te bieden, te corrigeren of te verwijderen;Gebruikmaken van cookies voor analytische doeleinden t.b.v. uw gebruikersgemak.DoeleindenWij verwerken persoonsgegevens voor een of meer van de volgende doeleinden (mede afhankelijk van welke diensten of functionaliteiten u gebruikt):
Gebruik te maken van alle functionaliteiten en diensten op onze website;Om u service te kunnen verlenen, zoals het reageren op uw vragen en contactverzoeken.Wij bewaren de gegevens niet langer dan noodzakelijk is. Dat wil zeggen dat wij de gegevens bewaren zolang dat nodig is om de door uw gevraagde dienst te leveren. Uitgezonderd hiervan zijn de gegevens die wij langer moeten bewaren omdat de wet ons dit verplicht.
Gebruik persoonsgegevensBij het gebruik van onze diensten en website laat u bepaalde gegevens bij ons achter. Dat kunnen persoons- en/of bezoekersgegevens zijn. Afhankelijk van de diensten die u gebruikt kunnen wij de volgende gegevens van u verwerken:
NaamStraatnaam en huisnummerPostcode en woonplaatsTelefoonnummerE-mailadresSurfgedragOp het contactformulier vragen wij toestemming om de persoonsgegevens die u aan ons verstrekt, te mogen gebruiken om u te kunnen benaderen. Geeft u hiervoor geen toestemming of verstrekt u deze gegevens niet, dan kunnen wij geen contact met u opnemen.
RechtenRecht op inzage; u heeft het recht om op elk moment informatie op te vragen over de persoonsgegevens die wij van of over u verwerken;Recht op rectificatie (wijziging); u heeft het recht om een verzoek in te dienen om uw persoonsgegevens te corrigeren;Recht op beperking; u heeft het recht om een verzoek in te dienen om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken;Recht op verwijdering; u heeft het recht om de door ons verwerkte persoonsgegevens te laten verwijderen. Verwijdering vindt plaats in de situaties die in wet zijn beschreven, bijvoorbeeld als persoonsgegevens niet langer nodig zijn voor de doelen waarvoor ze zijn verwerkt, persoonsgegevens onrechtmatig zijn verwerkt, of wanneer u toestemming voor een verwerking heeft ingetrokken en wij geen andere grond hebben voor de verwerking ervan;Recht op bezwaar; u heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens als deze op basis van een gerechtvaardigd belang worden verwerkt door ons. Daarnaast heeft u het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor directe marketingdoeleinden.Als u naar aanleiding van deze privacyverklaring contact met ons wilt opnemen of zich wilt beroepen op een van bovengenoemde rechten, dan kan dat middels de contactgegevens van de Verantwoordelijke.
KlachtenAls je het niet eens bent met de wijze waarop wij omgaan met jouw persoonsgegevens of de wijze, dan wel uitkomst, van uw verzoek, dan kunt u dat ons laten weten. Wij zullen dan vanzelfsprekend eerst proberen samen tot een oplossing te komen. Als dat niet lukt, kunt u altijd een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Beveiligen en bewarenWij nemen passende beveiligingsmaatregelen om misbruik van en ongeautoriseerde toegang tot uw persoonsgegevens te beperken. Zo zorgen wij dat alleen noodzakelijke personen toegang hebben tot de gegevens, dat de toegang tot de gegevens afgeschermd is en dat onze veiligheidsmaatregelen regelmatig gecontroleerd worden. Wij bewaren de gegevens niet langer dan noodzakelijk is. Dat wil zeggen dat wij de gegevens bewaren zolang dat nodig is om de door uw gevraagde dienst te leveren. Uitgezonderd hiervan zijn de gegevens die wij langer moeten bewaren omdat de wet ons dit verplicht.
Verstrekking aan derdenWij respecteren uw privacy en zorgen ervoor dat uw persoonsgegevens strikt vertrouwelijk blijven. Alle gegevens die door ons worden verzameld zullen veilig worden bewaard en niet worden uitgeleend, verhuurd, verkocht of op een andere manier openbaar worden gemaakt. Wanneer wij uw gegevens aan derden verstrekken, zorgen wij ervoor (middels een overeenkomst) dat uw gegevens niet voor andere doeleinden worden gebruikt dan in de overeenkomst is bepaald. Ook komen wij hierin overeen dat uw gegevens worden verwijderd zodra deze niet meer nodig zijn.
MinderjarigenAls u 16 jaar of jonger bent, dan mag u uitsluitend onder toezicht van uw ouders of wettelijke vertegenwoordigers gebruik maken van onze website.
Wijzigingen in deze privacyverklaringWij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd wijzigen. Wijzigingen zullen op onze website worden gepubliceerd. Het is daarom aan te raden om deze privacyverklaring geregeld te raadplegen, zodat u van deze wijzigingen op de hoogte bent.
Cookies en Google AnalyticsOnze website maakt gebruik van Google Analytics voor het verkrijgen van bezoekersstatistieken. De informatie die door Google wordt verzameld, wordt geanonimiseerd opgeslagen met behulp van analytische cookies. Wij (en Google) kunnen niet zien welke personen onze website hebben bezocht. De statistieken van Google Analytics worden door ons gebruikt om de website te optimaliseren, onder andere om drukbezochte pagina’s eenvoudiger en beter vindbaar te maken. De informatie die Google verzamelt, wordt mogelijk opgeslagen op servers buiten de Europese Economische Ruimte. Wij hebben geen invloed op het gebruik van de data door Google en/of derde partijen. Google kan de gegevens verstrekken aan derden als zij daartoe op grond van de wet verplicht is of voor zover de informatie namens Google door derden wordt verwerkt. Voor meer informatie verwijzen wij u naar de Privacy FAQ van Google en Google Analytics.
U kunt zelf kiezen of u cookies accepteert of weigert. De meeste webbrowsers accepteren cookies automatisch, maar u kunt bij de instellingen van uw browser aanpassen, zodat cookies voortaan geweigerd worden.
Publicatiedatum25 mei 2018
Page updated
Report abuse